Politique de résiliation

Nous proposons une offre « 30 jours d’essai - satisfait ou remboursé »

-Modalités de l’offre « 30 jours d’essai - satisfait ou remboursé »
Dans le cadre de l’offre « 30 jours d’essai - satisfait ou remboursé », le Client bénéficie d’un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception de la T9 pour l’essayer et décider de la conserver ou de la retourner. Ce droit peut être exercé à condition que les modalités ci-après soient respectées.

Le Client doit, pour exercer son droit de rétractation
indiquer son nom, son adresse postale, son numéro de téléphone, le numéro de la T9 en question, et son adresse électronique ainsi qu’une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant clairement sa volonté de bénéficier de l’offre « 30 jours d’essai - satisfait ou remboursé ».

L’offre « Essai 30 jours ou remboursé » est applicable uniquement si la T9 est renvoyée dans les conditions suivantes :

• correctement protégée, dans son emballage d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations ;
• accompagnée de la facture de vente de façon à permettre à URBAN NATIVE d'identifier le Client (n° de commande,
  nom, prénom, adresse) et d'effectuer l'avoir / le remboursement correspondant (montant d'achat remboursé, hors frais de port éventuels) ;
• sous réserve que les Produits ne portent pas la marque d’utilisation, ni personnalisation irrévocable (gravure etc).

Des traces d’usage légères et cohérentes avec un essai normal sont acceptées. Toute dégradation résultant d’un usage anormal, d’une chute, d’un choc, d’une exposition à l’eau ou d’un défaut d’entretien pourra entraîner un refus de remboursement ou une décote appliquée sur le montant
remboursé.

 

-Effet de l’offre « 30 jours d’essai - satisfait ou remboursé »
 URBAN NATIVE transmettra au Client un accusé de réception de sa demande dans les plus brefs délais. Le retour doit ensuite être effectué conformément à la procédure décrite ci-dessus.

URBAN NATIVE organisera l’enlèvement du Produit à l’adresse de livraison initiale. Le Client recevra un e-mail du transporteur afin de sélectionner le créneau d’enlèvement qui lui convient.

Le Produit doit être remis au transporteur emballé et sécurisé dans son emballage d’origine.

Si les conditions énoncées ci-dessus sont remplies, URBAN NATIVE remboursera au Client la totalité des sommes engagées à l’occasion de la commande des Produits retournés en déduisant les frais de transport retours estimés selon le pays de livraison, sur le compte bancaire du Client utilisé lors de la commande dans les quatorze (14) jours à compter de la récupération par URBAN NATIVE des Produits retournés ou de la réception d’une preuve de leur
envoi.

Une vérification de l’état du produit est effectuée avant validation du remboursement.